Liikesuhteiden etiikka

Kuten psykologia kohtuudella todistaa, tuotannon alalla vallitsevat konfliktitilanteet ovat pääasiassa kolmella alueella: työn organisoinnin kustannukset ja sen stimuloinnin kysymykset; hallinnolliset puutteet ja puutteet; väkivaltaisuuksia ja puutteita ihmissuhteiden alalla ryhmässä.

Noin kolmasosa konflikteista syntyy jälkimmäisten virheiden ryhmän perusteella. Tästä syystä etusijaa liikesuhteiden ongelmallisten näkökohtien ratkaisemisessa ei anneta tuotannollisia aiheita tuotannosta, vaan oikeiden ja tuottavien suhteiden rakentamisesta ryhmässä. Tässä yhteydessä terveellisen moraalisen ja psyykkisen ilmapiirin luominen ja säilyttäminen sekä ryhmässä että henkilöstön sisäisessä tilassa tulee kiireelliseksi aiheeksi.

Yleisessä teoreettisessa ja sen olennaisessa mielessä eettisyys, moraalin teoria, on erityinen humanitaarisen suuntautumisen opetus, jossa kohde on henkilö ja hänen suhde, ja aihe on moraali. Moraali ymmärretään keinona säännellä ihmisen toimintaa.

Koska klassinen etiikka on osa filosofiaa, se syntyi noin 2500 vuotta sitten antiikin Kreikassa, ja sen kehityksessä kävi läpi monia historiallisia vaiheita, jotka kehittyivät eri filosofisissa suunnissa: antiikin ja keskiajan etiikka, uuden ajan etiikka, moderni etiikka. Liiketoiminnan etiikan kehittymisen alkamista Venäjällä voidaan harkita vuonna 1717, jolloin Pietarin I määräyksellä annettiin "Viittaukset arkeen" (neuvoja nuorille aatelille).

XIX-luvun lopulla. etiikka jakautui ja niitä rakennettiin aktiivisesti ja samalla säilytettiin läheinen suhde filosofiaan. 1900-luvulla sen yksittäiset osat kehittyvät seuraavasti:

• Ammatillinen etiikka ja sen lajikkeet ovat monimutkaisia ​​moraalisia asenteita työntekijöiden asenteeseen ammatilliseen velvollisuuteen, kollegoihin ja yhteiskuntaan.
• Etiketti - joukko säännöksiä, jotka koskevat työntekijöiden käyttäytymistä tietyssä tilanteessa.
• Liiketoiminnan etiikka normatiivisena kokonaisuutena ihmisten käyttäytymiseen, joka vaikuttaa tyyleihin, kumppanien väliseen viestintään ja heidän sosiaaliseen ja psykologiseen kuvaansa.

Liiketoiminnan etiikan osat ovat joukko luokkia, jotka muodostavat sen olennaisen sisällön:

1. Sosiaaliset moraaliset normit.
2. Käyttäytymissäännöt.
3. Viestinnän periaatteet.

Ihmissuhteiden piirteet ja säännöt, joita tarkastellaan seuraavien puitteissa:

• työntekijöiden tuotanto ja henkilökohtaiset oikeudet;
• johtamistyyliä;
• hallintokulttuurin periaatteet;
• liiketoiminnan filosofia;
• palvelusuhteet;
• konfliktien ratkaiseminen.

Tämän tieteen läheinen yhteys kommunikaation psykologisiin näkökohtiin ja käsityksen, konfliktin ja muiden humanististen tieteiden piirteisiin on ilmeinen.

Etiikka laajassa merkityksessään - se on yleisen ja yksityisen moraalisen asennuksen järjestelmä, joka ohjaa yhteiskunnan elämää. Liikesuhteiden etiikka keskittyy nimenomaan yhteiskunnallisen elämän liiketoimintaan. Hän sisällyttää etikettikysymyksiä, tutkii työstyyliä määrittäviä normeja, yritysviestinnän tapoja, kuvan näkökohtia, neuvottelumenettelyjä ja paljon muuta.

Tämän aineen rakenteelliset osat ovat: vakiintuneet rituaalit, alisteiset näkökohdat, käyttäytymismallit, puhelinkeskustelujen kirjoittamisen ja johtamisen tyylit sekä viestinnän oikeellisuus (kohteliaisuus, tahdistus jne.).

Liiketoimintaetiikan erityispiirteet näkyvät sen kahdessa johtavassa postulaatiossa:

• Keskity rakentavaan ja hyvin määriteltyyn tulokseen.
• Suhteiden riippuvuuden puuttuminen ongelmiin suhteista kumppanin kanssa.

Aiheen ominaisuus on, että sen säännöt ja määräykset helpottavat suuresti viestintää ryhmässä, koska ne muodostavat erikoisen, yleisen kontekstin ja tietyssä määrin muodostavat perustan keskinäiselle luottamukselle. Toisin sanoen normit ja säännöt määrittelevät tietyn työntekijän käyttäytymistyylin tilanteen tilanteen mukaan. Tilanne muuttuu ennustettavaksi, mikä takaa henkilön nopean, riittävän ja mukavan suuntautumisen.

Yhteiskunnan kehittämä liikesuhteiden periaate etiikan pohjalta on luonteeltaan yleismaailmallisia moraalisia periaatteita ja heijastaa aiheen olemusta. Laajassa ymmärryksessä amerikkalainen tutkija L. Hosmer tulkitsee nämä periaatteet, jotka perustuvat teoreettisiin ja maailmalla osoitettuihin filosofisiin periaatteisiin, johdettuina 10 tunnettua yleismaailmallista periaatetta - aksioomia.

Koska ne ovat läsnä erilaisissa kulttuureissa, heidät tunnustetaan vaihtelevassa määrin asianmukaisiksi ja oikeudenmukaisiksi, joitakin muutoksia ja selvennyksiä, myös rakenteellisesti. Niiden toiminnot ja olemus, jossa on hieman erilaiset tulkinnat, ovat kuitenkin yleisesti tunnustettuja. On selvää, että ne voivat olla historiallisia.

Venäjän yrityskulttuurin säätiö on kehittänyt tällaisen periaatteen version:

• persoonallisuus:

1. Kunnia on tärkeämpää kuin voitto.
2. Kumppanien kunnioittaminen on liikesuhteiden peruskäsite. Kunnioitus ja itsetunto saavutetaan täyttämällä oletetut velvoitteet.
3. Väkivaltaiset ja julmat menetelmät eivät ole hyväksyttäviä tavoitteiden saavuttamiseksi.

• Professional:

1. Liiketoimintasuunnitelmien on vastattava käytettävissä olevia varoja.
2. Liiketoiminnan perusta ja avain menestykseen on luottamus. Maineikkaan - välttämätön edellytys, joka johtaa menestykseen.
3. Reilu kilpailu. Liiketoiminnan poikkeamat eivät ole syynä oikeudelliseen tarkasteluun.

• Venäjän federaation kansalainen:

1. Kunnioita lakeja ja laillista auktoriteettia.
2. Osallistu lainvalvontaan toimimalla kumppaneiden ja kollegoiden kanssa näiden periaatteiden mukaisesti.
3. Älä tee hyvää, älä odota tätä pakollista julkista tunnustamista.

• Earth Citizen:

1. Bergin luonto vahingoista.
2. Älä hyväksy rikollisuutta ja korruptiota. Auta torjumaan näitä voimia.
3. Ole suvaitsevainen eri kulttuureista ja uskomuksista.

Seuraavat periaatteet ovat yleisesti hyväksyttyjä ja lähempänä ihmissuhteiden psykologiaa työyhteisössä:

• Politeettisyys ja kohteliaisuus kommunikoida kumppaneiden ja asiakaskunnan kanssa.
• Edistää luottamusta ja luo mukava ryhmäilmasto ja tuottava työympäristö.
• Tarkkaile oikeudenmukaisuutta toimivallan jaossa, vastuullisuudessa, resurssien hallinnoinnissa, tehtävien suorittamisen määräaikojen asettamisessa jne. Noudata tässä yhteydessä vapaaehtoisuuden periaatetta. Näissä tapauksissa karkea paine ei ole hyväksyttävä.
• Suurin edistys saavutetaan johtajan eettisesti suunnatulla toiminnalla.
• Johtajan on oltava suvaitsevainen muissa maissa havaituista moraalisista normeista ja perinteistä.
• Yksilöllisen ja kollektiivisen alkamisen suhde johtajan toimintaan päätösten tekemisessä on kohtuullinen.
• Hoidon psykologisia menetelmiä noudattaen noudata kohteliasta johtamisvaikutuksen johdonmukaisuuden periaatetta halutun tuloksen saavuttamiseksi.

Konkreettinen moraalinen luonne, moraaliset periaatteet (kollektivismi, individualismi, humanismi, altruismi, suvaitsevaisuus) toteutetaan käyttäytymissäännöissä. Niinpä henkilökohtaisella näkökulmalla liike-elämässä (eikä pelkästään liiketoiminnassa) on tapana olla kunnollinen ja täsmällinen (tarkka kaikessa), seurallinen, selkeät ajatukset, puhekulttuuri (voi kuunnella ja kuunnella), olla emotionaalisesti vakaa (itsehallinto) Rehellinen, vaatimaton, siisti, tyylikäs, on hyviä tapoja.

Monimutkaisena kokonaisuutena liiketoimintaetiikka sisältää seuraavat tyypit:

• Valtion etiikka. Määrittää virkamiesten suhteet sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella.
• Sosiaalinen etiikka.
• Eettisyys työpaikalla.
• Johdon etiikka.
• Kaupallinen etiikka. Sääntelee kauppaa, kauppaa ja muita aloja.
• Kulttuurien etiikka (amerikkalaiset, aasialaiset, eurooppalaiset, venäläiset ja muut).

Maailman kokemus ja historia todistavat yrityskulttuurin suuren merkityksen yrityksen resurssina. Nykyään tämä käsite on olennainen osa asiakaslähtöistä ja avointa liiketoimintaa, koska se on sekä hallintatyökalu että markkinointiväline. Yrityskulttuurin korkea taso heijastaa yrityksen kuvaa.

Historiallisesti tämä käsite syntyi Saksassa sotilashenkilöstön joukossa ehdoitta hyväksytyiksi laitoksiksi, jotka ohjaavat ryhmässä, yhteisössä. Nykyaikaisessa yhteiskunnassa tätä ajatusta pidetään strategisena, suuntautuvana henkilöstönä mobilisointiin ja tuottavaan viestintään, välineenä.

Yrityskulttuuri on sen sisällön mukaan järjestelmä, joka muodostuu käyttäytymissäännöistä, erilaisista symboleista ja rituaaleista, perinteistä ja arvoista, jotka ovat organisaatiossa.

Sen tarkoitus on, että se on suunniteltu pitkäksi aikaa ja sen on tarkoitus tulla työntekijöiden tavaksi. Sen paikka ja rooli organisaation toiminnassa määräytyy toiminnallisen tuen avulla tavoitteiden saavuttamisessa, tehokas ja koordinoitu vuorovaikutus työntekijöiden toiminnassa, johtamis- ja tuotantotasot. Se on suoraan yhtiön tavoitteiden alainen ja sen keskeinen voimavara, joka suurelta osin varmistaa yrityksen menestyksen kokonaisuudessaan. Johtajayksiköt suorittavat erityisen roolin järjestelmän rakentamisessa ja toteutuksessa.

Käytännössä tällainen järjestelmä, johon liittyy aktiivinen psykologinen viesti, tulee voimaan siinä tapauksessa, että sekä sen yleiset että yksityiset elementit erotetaan ja tuetaan kokonaan merkittävällä määrällä yrityksen työntekijöitä.

Yrityskulttuurin luonne, sen tehokkuuden aste ilmenee joukon toisiinsa liittyviä suhteita:

1. Työntekijöiden asenteen luonne heidän tekemästään työstä.
2. Työntekijöiden asenteen luonne yritykselle.
3. Ryhmän työntekijöiden välisten suhteiden laatu.

Yrityskulttuurilla on perus-, syvät kerrokset - sisäiset, ulkoiset ja piilotetut. Ulkoinen on se, miten asiakkaat, kilpailijat ja yleisö näkevät yrityksen. Sisäinen - arvojärjestelmä, joka ilmaistaan ​​työntekijöiden toiminnassa. Piilotettu - perusasennus, joka on tietoisesti oppinut joukkueessa.

Kuvana sosio-psykologisena ilmiönä on ainakin kahden osapuolen, kahden aiheen, osallistuminen. Induktori (persoonallisuus, ryhmä, organisaatio) on aihe, jonka kuvaa luodaan; vastaanottaja - on indusoijan aihe.Tämä järjestelmä viittaa siihen, että kuvan syntymisen ongelman olennainen ydin on ihmisen käsityksen psykologian ala ja sisältää paljon hienovaraisuuksia ja vivahteita.

Lyhyesti sanottuna Kuva on todellinen osa yrityskommunikaation kulttuuria, joka luonnehtii merkittävästi persoonallisuutta ja sen ammatillisia ominaisuuksia.. Pohjimmiltaan tämä on ihmisen itsensä luomaa kuvaa.

Ilman positiivista kuvaa tänään, et voi luottaa mihinkään vaikuttavaan kaupalliseen menestykseen ja kunnioitukseen liike-elämän piirissä.

Sekä miesten että naisten kuvan tärkeimmät osat ovat:

• Ulkonäkö (vaatteet, asusteet, hoidon aste, tarkkuus ja älykkyys).
• Hyvät käytännöt (kohteliaisuus, tahdikkuus, vastenmielisyys kohti naista, käyttäytymisen riittävyys tilanteen, yksilöllisyyden mukaan).
• Business etiketti: pätevä puhe ja kirjoittaminen.
• Toimiston sisustus. Mukava ja tyylikkäästi sisustettu toimisto sallii omistajansa sosiaalisen ja liiketoimintatilan kasvattamisen.
• Fyysiset olosuhteet liittyvät erottamattomasti kuvaan eivätkä tässä yhteydessä ole viimeinen indikaattori.

Mahdolliset muodon ilmentymismuodot, jotka ovat omituisia vivahteita ja sävyjä. Monimutkainen yhdistelmä ja muotojen ammattitaitoinen käyttö mahdollistavat merkittävän kilpailuedun ihmisille, jotka eivät kiinnitä siihen riittävästi huomiota.

Saat lisätietoja liiketoiminnan etiikan monimutkaisuudesta seuraavassa videossa.