Yritysten etiikka: suhteiden johtajan ja alaisten hienovaraisuudet

Kaikissa rakenteissa, olipa kyseessä koulutus-, valtion- tai poliittinen ympäristö, on eettisiä normeja. Yhtiön menestys ja vauraus määräävät monia tekijöitä, mukaan lukien yritysetiikan noudattaminen. Yhtiö on järjestelmä, jossa on yksi tavoite. Sen sisällä työskentelee suuri joukko työntekijöitä, jotka suorittavat erilaisia ​​tehtäviä ja joilla on erilainen osaaminen. Ei ole yllättävää, että niiden joukossa on alaisia ​​ja esimiehiä, ja työprosessin tehokkuus riippuu siitä, miten viestintä rakentuu näiden osapuolten välille.

Business etiketti on luonteeltaan historiallinen, kehittyy vuosisatojen ajan, se voi vaihdella eri maissa, koska se perustuu paikallisiin perinteisiin, tapoihin ja rituaaleihin. Esimerkiksi Japanissa liikekumppanit eivät ravista kättä tervehdyksen ja kunnioituksen merkkinä, vaan keula hieman kämmenen taitettuna rinnan edessä.

Etiketti on ulkoinen käyttäytymismuoto, jonka heijastuminen on henkilön sisäinen moraali, hänen koulutus ja kulttuuri. Lopuksi tämä on kaunis ilmentymä käytöksistä. Yritysten etiikka on käsite, joka yhdistää tietyn yrityksen työntekijöiden arvot, uskomukset ja käyttäytymisnormit.

Jokaisella yrityksellä on oma yrityskoodi - se on joukko sääntöjä, jotka määrittelevät käyttäytymistä eri eettisissä tilanteissa työntekijöiden ja esimiesten välisissä suhteissa. Se on jaettu kahteen osaan: ideologinen - yrityksen yleinen tavoite tai tehtävä, sen arvot ja normi - sääntöjen ja käyttäytymisstandardien luettelo.

Yrityskooditoiminnot:

• maine - yrityksen arvostuksen lisääminen koodin läsnäolon vuoksi, mikä lisää asiakkaiden luottamusta;
• johtaminen - kollektiivisen käyttäytymisen tason määrittäminen.

Koodin tarkoituksena on siten parantaa yrityksen yrityskulttuuria, asettaa yhteiset ideologiset tavoitteet ja arvot työntekijöille, mikä puolestaan ​​lisää työnsä tehokkuutta ja koko yritystä.

Nämä ovat samat kaikille yrityksen sääntöjen työntekijöille ja käyttäytymissäännöille eri liiketoimintatilanteissa sekä ideologiset uskomukset ja tavoitteet.

Yrityskulttuuri koostuu:

• muotoilla yhtenäinen käsite, joka sisältää operaation, arvot ja tavoitteet;
• organisaation alisteisuuden, valvonnan ja johtamisen noudattaminen;
• yksilöllisen yritysmuodon muodostaminen (logo, värit);
• työntekijöiden sääntöjen ja käytännesääntöjen noudattaminen.

Yrityksessä, joka on vakuuttunut siitä, että asiakas on aina oikeassa, työntekijät toimivat tämän periaatteen mukaisesti. He ovat aina kunnioittavia asiakkaalle, jopa kaikkein negatiivisimmalle. Ja he löytävät tien ulos vaikeassa tilanteessa säilyttäen hyvän asenteen ja rauhallisen.

Tiede tuntee monia tapoja muodostaa yrityskulttuuri, tarkastelemme tärkeimpiä:

• Organisaation henkisen konseptin muotoilu - sen arvot, tavoitteet ja toimintatavat, jotta työntekijät ja asiakkaat ymmärtävät sen.
• Johtajuus osoittaa sitoutumista organisaatiokulttuuriin, arvoihin ja tavoitteisiin, mikä on esimerkki siitä, että työntekijöiden on myös omaksuttava ja tuettava yrityskulttuuria.
• Luodaan edellytykset yrityskulttuurin parantamiseksi - ryhmätyön, luovan ja luovan työn edistäminen, keskinäinen avunanto ja kieltäytyminen kilpailusta tiimissä, ystävällinen ja positiivinen asenne.
• Ottaen huomioon nykyisen kulttuurin olosuhteet ja periaatteet uusien työntekijöiden valinnassa - kiinnittäen huomiota heidän henkilökohtaisiin ominaisuuksiinsa. Konflikti tai päinvastoin liian lapset työntekijät voivat olla heikko linkki rakenteessa.
• Edistetään normien ja käytännesääntöjen noudattamista, innovatiivisten ideoiden ja rakentavien ratkaisujen käyttöönottoa.

Työntekijöiden käyttäytyminen organisaatiossa määräytyy paitsi organisaation sisäisten yrityssääntöjen luettelon ja joukon lisäksi myös henkilön omien psykofysikaalisten ominaisuuksien kokonaisuuden, työn roolien jakautumisen, työntekijän ammatillisen toiminnan vaatimuksen, sen arvioinnin ja valvonnan, johtamispäätösten menetelmät ja ominaisuudet, uusien työntekijöiden mukauttamisominaisuudet ja nopeudet. miten heidät on palkattu, ja irtisanomisjärjestys.

Työvoimakäyttäytymisen tyypit:

• Henkilökohtaisesti kunnostettu - henkilön työkäyttäytyminen määrää hänen henkilökohtaiset ominaisuutensa (luonne, luonne, emotionaalinen älykkyys) sekä uskomukset, ajatukset ja arvot, hänen tarpeet ja motivaatio. Tämä tyyppi on jaettu useisiin työntekijöiden käyttäytymisen alatyyppeihin motivaatiotason mukaan: ennakoiva, muodollisesti uskollinen ja poikkeava, jälkimmäinen poikkeaa työstä, ei tottelematta sääntöjä ja esimiehiä.
• Rooli tai toiminnallisesti ehdollinen - käyttäytyminen määrää työntekijän aseman. Tavalliselta työntekijältä ylimmälle johtajalle, ja sitten heidän eronsa on luonnollista, samoin kuin niiden käyttäytymisen taso.
• uskollinen, kohtalaisen lojaaleja ja epälojaaleja työntekijöiden käyttäytymisen muotoja, jotka eroavat tavoitteiden, arvojen, etikettisääntöjen ja organisaatiokäyttäytymisen normien noudattamisen asteesta.
• Muodollinen työ (sääntöjen ja määräysten mukaisesti), epävirallinen työ (määräytyy todellisten työolosuhteiden mukaan), epävirallinen työvoima (suhteet, jotka eivät liity työelämään), käyttäytyminen, joka poikkeaa toiminnassa osallistumisen tasosta, luonteeltaan erilainen ja tiettyyn organisaatioon liittyvät tavoitteet.

Olemme jo todenneet, että kaikilla kaupallisilla yhtiöillä on oma yritysmääräys - säännöt ja liiketoimintakäyttäytymisen taso. Harkitse yleisiä sääntöjä, joita tulisi noudattaa kaikissa yritysympäristöissä:

• Yrityksen työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa liiketoimintaa koskevan standardin mukaisesti.
• Lojaalisuus yhtiölle ja joukkueelle, välitä yrityksen maineesta.
• Tiimityö yhteisen yrityksen tavoitteen saavuttamiseksi.
• Palvelujen tai yrityksen tuotteiden laadunvalvonnan noudattaminen.
• Vastuullinen ja ystävällinen lähestymistapa asiakkaiden kanssa työskentelyyn.
• Alisteisuuden noudattaminen.
• Ryhmän vakiintuneen viestintäjärjestelmän mukaisesti puheen, kirjallisen ja ei-sanallisen viestinnän käyttö.
• Työaikataulun noudattaminen.
• Konstruktiiviset päätökset konfliktitilanteessa.
• Työntekijöiden jatkuva kehittäminen, osallistuminen koulutuksiin, koulutuskursseihin, koulutukseen ja tiedonsiirtoon nuorille ja uusille työntekijöille.
• Työtehtävien noudattaminen, työntekijöiden kannustaminen ja palkitseminen, oikeudenmukainen urakehitys.
• Yritysten pukeutumissääntöjen noudattaminen (klassinen miesten puku, tiukka housunpuku naisille tai yksinkertainen leikattu mekko, pusero, jossa on hame alla polvien).

Mutta on välttämätöntä noudattaa eettisiä sääntöjä paitsi työprosessin puitteissa, myös yhteisten lomapäivien, toisin sanoen yritysten juhliin.

Osapuolen kutsuminen vaimojensa tai aviomiehensä yhtiöön ei ole tervetullut tämä on sallittua, jos johto on hyväksynyt sen.

Valintana vaatekaappi tällaisille iltaisille on viisasta, vaikka iltapuvun valinnassa on sallittua jonkin verran vapautta, mutta sen ei pitäisi silti olla mautonta tai liian avointa.

Bossin ja alaisen välinen suhde vaikuttaa alistetun työn ja koko työprosessin laatuun. Johtajan asianmukaisesti osoitetut tehtävät ovat puolet tavallisen työntekijän menestyksestä niiden toteuttamisessa.

Suhteiden johtajan ja alaisten menestys perustuu seuraaviin perusteisiin:

• Johtajan on oltava aloitejohtaja, joka innostaa ja motivoi alaisiaan.
• Hänen olisi tiedettävä kaikki tarvittavat tiedot työntekijöistään, ja kun he ovat yhteydessä heidän kanssaan, luottaa heidän henkilökohtaisiin ja ammatillisiin ominaisuuksiinsa. Voidakseen löytää yksilöllisen lähestymistavan jokaiselle alisteelle.
• Jotta voisit siirtää työnne, jaa tehtävät oikein alaisten kesken.
• Toteuttaa kohtalaisen valvonnan alaisen työn suhteen siten, että se ei saavuta ”seurakuntaa”.
• Pystyä tarjoamaan työntekijöiden vapautta suorittaa tehtäviä.
• Kiitos alisteelle tehdystä työstä.
• Älä pelkää alemman korkeampaa osaamista tietyissä asioissa tai tehtävissä ja hyväksy se.
• Älä anna tyhjiä toiveita ja lupauksia, jotka eivät tule tai eivät täytä.
• Motivoida alaisia ​​ei rangaistusten avulla, vaan aineellisten ja moraalisten palkintojen ansiosta.
• Kiistanalaisissa kysymyksissä on voitava kommunikoida alaisten kanssa ilman, että nostat ääntäsi, ylläpidät itsekontrollia ja rauhaa. Katso puhetta: älä käytä ironiaa arvioinnissa, älä loukkaa tunteita, älä mene henkilöön.

• Alisteiden suhteen, jotka ovat hyväntahtoisia, mutta eivät sallia tuntemusta.
• Kriittisyyden ja kommenttien olisi oltava oikeudenmukaisia ​​ja vain toimien osalta, eikä henkilö olisi esitettävä rauhallisesti, mieluiten ei kolmansien osapuolten läsnäollessa.
• Johtajan on kyettävä havaitsemaan alisteisten kritiikki ja analysoimaan omaa käyttäytymistään.
• Olla herkkiä imartelulle, alistumiselle ja ihailulle.
• Älä luo "suosikkien" ympyrää ja erityisen lähellä.
• Jotta voisit olla esimerkki työntekijöihisi - älä viivy töihin, pukeudu, noudata yrityksen pukukoodia ja pyydä sitä työntekijöiltänne.

Alisteisten on puolestaan ​​kunnioitettava pomoa, oltava kohteliaita, taktisia, ei tasaisempia, mutta käyttäytymään arvokkaasti. Työntekijöiden ei pidä olla ylimielisiä ja omahyväisiä, vaan samalla oltava aloitteellisia ja toimeenpanevia. Sanalla heidän on noudatettava alistamista koskevia sääntöjä.

Niinpä menestyksekkään ja tehokkaan yhteistyön alaisten tulee olla vastuullisia, rehellisiä ja tunnollisia, seurustella kollegoidensa kanssa, yhdistää tiimiin, tuntuu kuuluvan yhteiseen aiheeseen. Heillä on oltava kestävyys ja kestävyys, kyky työskennellä, olla huolellinen ja ahkera kaikessa. Kunnioita vanhempia työntekijöitä ja esimiehiä, mutta samalla ylläpitää itsetuntoa.

Kaikkien johtajien tehtävänä on tarjota yritykselleen terve työympäristö, määritellä kaikkien pelaajien "pelin" säännöt, luoda kaikille suotuisat ja mukavat työolot.Ja tämä voidaan tehdä vain muodostamalla sisäinen kulttuuri, yrityskoodin läsnäolo ja yritysetiikan noudattaminen. Nämä perustekijät ovat avain yrityksen menestykseen.

Katso seuraava video johtajan suhdetta alaisten kanssa.