Liiketoiminnan etiketin perussäännöt ja periaatteet

Liiketoimintasääntöjen noudattaminen ei ainoastaan ​​helpottaa päivittäistä työtä, vaan sillä on myös suuri vaikutus uraan ja tulokseen. Oikea tyyli ja hyvät käytännöt ovat tekijä urallasi. Se johtaa parempiin suhteisiin kollegojen, alaisten ja esimiehien kanssa.

Business etiketti ei ole vain sääntöjä, jotka viittaavat siihen, miten liiketoimintaneuvotteluja käydään tärkeissä kokouksissa. Kyky käyttäytyä kunnolla missä tahansa tilanteessa ei ole enää toivottava taito, siitä on tullut välttämättömyys. Se on myös erinomainen tapa esitellä itsesi ammattimaisesti jopa vähemmän virallisissa tapauksissa.

Etiketin lisäksi ulkonäkö ja vaatteet ovat myös erittäin tärkeitä. Ensimmäinen vaikutelma on usein ratkaisevan tärkeää urakoitsijan sympatian voittamiseksi. Muista, että tietty ei-sanallinen käyttäytyminen korostaa ammattimaisuuttasi.eli asenne, hymy, silmäkosketus, eleet ja äänitekniikka, jonka ansiosta lisäät puhumiesi sanojen voimaa.

Tämä käsite koskee tapoja, sosiaalisia muotoja, työpaikalla voimassa olevia sääntöjä sekä kykyä käyttäytyä henkilökohtaisessa ja ammatillisessa elämässä, kykyä selviytyä erilaisista tilanteista.

Savoir-vivre perustuu neljään perusperiaatteeseen.jotka ovat elävän taiteen perusta. Omair-vivren säännöt ovat yleisiä, ne eivät ole riippuvaisia ​​paikasta, sosiaalisesta ryhmästä, sosiaalisista tai ammatillisista suhteista.

1. Ensinnäkin kunnioituksen periaate, joka tarkoittaa, että käyttäytyminen osoittaa kunnioitusta toiselle henkilölle iästä, sukupuolesta, uskonnosta tai muusta näkökulmasta riippumatta. Kunnioitamme jonkun näkemyksiä, ja annamme henkilölle oikeuden ilmaista mielipiteensä, vaikka et ole samaa mieltä hänen kanssaan. Pyrimme olemaan tekemättä muita tuntemaan olosi epämukavaksi käyttäytymme.
2. Toinen indikaattori on sopeutumisen periaate, jossa korostetaan kykyä muuttaa käyttäytymistämme ja sopeutua yrityksen olosuhteisiin, kellonaikaan, organisaatiokulttuuriin, tässä paikassa käyttöön otettuihin tulleihin.
3. Maltillisuuden periaatetta olisi sovellettava kaikilla elämänalueillamme. Säilytä se vaatteissa, valita tarvikkeita, meikkiä sekä maltillista syömistä ja juomista, tunteiden ilmaisemista, kysymyksiä.
4. Toisaalta terveen järjen periaatteessa korostetaan, että kaikissa tilanteissa meidän on punnittava sanat, eleet ja toimet, jotka johtuvat syystä, turvallisuudesta, toimimaan tietoisesti ja varoen.

Tarkasteltaessa etiketin perusteita, katsokaamme nyt valittuja yksityiskohtaisia ​​periaatteita "elävästä taiteesta", jonka tuntemus auttaa ylläpitämään hyviä ihmissuhteita, sosiaalisia ja liikesuhteita. Näitä ovat tällaiset normit.

Tarran perusta on luonnollinen. Meidän on suoritettava jokainen toiminta luonnollisella tavalla. Vain tällä tavoin olemme uskottavia. Jotkut sanovat, että savoir-vivren säännöt ovat kovia, eikä niissä ole paikkaa luonnollisuudelle. Ei iso juttu.

Suvaitsevaisuus on tärkein edellytys hyvien suhteiden ylläpitämiselle ihmisten kanssa. Suvaitsevaisuus on käsitys muista asenteista, elämäntavoista, käyttäytymisestä, uskonnosta, kulinaarisista mieltymyksistä. Henkilö, jolla on korkea henkilökohtainen kulttuuri, on suvaitsevainen ja kärsivällinen.

Tällä hetkellä emme kiinnitä liian paljon huomiota täsmällisyyteen, joten joku muu on myöhässä. Siksi ei ole mitään ärsyttävää kuin odottaa myöhään. Sinun on ymmärrettävä, että myöhemmin tuleminen on mahdotonta.

Muistakaamme myös, että saapuminen aikaisemmin kuin määrätty aika voi sekoittaa henkilön, jonka kanssa olemme sopineet. Siksi, jotta ei synny epämiellyttäviä tilanteita, tule määrättyyn aikaan. Tarkkuus on ilmaisu toiselle henkilölle.

Kun esität itsesi, ilmoita etu- ja sukunimesi lisäksi sijaintisi ja edustamasi yrityksen nimi. Tässä tilanteessa ei pitäisi olla akateemisia, ammatillisia tai sukutaulunimiä. Mies tulisi aina tuoda naiselle, nuorempia tulisi pitää vanhempina eikä päinvastoin.

Tervehdys on yksi viestinnän tärkeimmistä elementeistä.

• Älä tee sitä sattumalta tai koskettamalla toisen henkilön kättä sormenpäilläsi. Kättelyyn on lisätä hymy ja jopa mukavat sanat. Vastaanottoon on myös liitettävä silmäkosketus.

• Kun tervehdimme, meidän on katsottava suoraan silmiin. On epäkäytännöllistä katsoa sivulle. Jos istumme pöydän ääressä ja joku haluaa tervehtiä meitä kädenpuristuksella, meidän täytyy ehdottomasti nousta pöydältä. Pöydän luovuttaminen on merkki hyvän tavan tietämättömyydestä. Jos nainen ja mies ovat tervetulleita, nainen venyttää ensin kätensä. Tule myös sanomaan tervetulleeksi ensimmäiseen, joka on nuorempi tai pienempi. On myös syytä muistaa, että henkilö, jonka pitäisi aloittaa kättely, ei saa nojata eteenpäin.
• Sinun on osoitettava kunnioituksesi vieraalle tarjoamalla hänelle sopiva paikka. Arvoisin paikka on isännän oikealla puolella.
• Noudata pukukoodin sääntöjä: mekko ei kerro vain sinusta. Se, mitä olemme, vaikuttaa myös yrityksen imagoon. Voit tehdä vain hyvän vaikutelman. Tieto ja kyky noudattaa pukeutumissääntöjä ovat välttämättömiä ammatillisen menestyksen saavuttamiseksi ja asianmukaisen suhteen luomiseksi. Ammatillinen ulkonäkö on nyt yksi työntekijän osaamista. Jos et noudata standardeja, voit lopettaa myynninedistämisen.
• Opi tekemään liiketoimintaneuvotteluja.

• Puhelin omair-vivre - tärkeä osa elinkeinoelämää, jota ei voida sivuuttaa.
• Yritä olla kohtelias, puhu rauhallisesti. Ennen kuin aloitat vuoropuhelun, ajattele aihe ja mitä tietoja haluat vastaanottaa toiselta henkilöltä. Puhu lyhyesti ja konkreettisesti. Joten näytätte ammattitaitosi ja älä häiritse keskustelukumppania.
• Sammuta puhelin liiketoiminnan kokousten aikana. Jos aiot suunnitella jotain tällaista, ota aika ja huomionne siihen, kenelle puhut. Jos et odota kiireellistä puhelua, sammuta ääni ja sammuta puhelin.

• Ole täsmällinen - järjestää kokouksia etukäteen. Jos olet myöhässä, älä unohda anteeksi ja selittää lyhyesti isäntä tauon aikana, jotta kokousta ei keskeytetä.
• Vaihda käyntikortteja seuraa aina keskustelun päättymistä. Ei ole suositeltavaa kysyä vanhemmilta virkamiehiltä, ​​vanhuksilta ja naisilta tästä. Sinun täytyy odottaa kärsivällisesti, kunnes ne tarjoavat sen itse.Ennen kuin asetat käyntikorttisi käyntikortin, lue se.

Lisäksi kannattaa tutustua eleganssin perussääntöihin. Elokuvien, ilmeiden ja aseman valvonta on yrityksen "etiketti". Lisäksi perinteisen kirjoittamisen ja sähköpostin taitava käyttö antaa meille mahdollisuuden tuntea olonsa mukavaksi vaikeissa ja epätavallisissa tilanteissa yrityksen tavallisessa elämässä ja suuryritysten maailmassa. Kaikki oletukset auttavat välttämään kiusallisia tilanteita, jotka usein sekoittavat meitä.

Liiketoiminnan etiketin perusoletusten vuoksi käytämme henkilökohtaisen kulttuurin myönteistä vaikutusta asiakaskontaktien laatuun. Sen avulla voit myös näyttää itsellesi oikean valon onnistuneena henkilönä ja käyttäytyä kunnolla missä tahansa tilanteessa.

Palvelukoodin normien on täytettävä kaikki, niiden sisältö on selkeästi määritelty. Nykyaikaiselle miehelle nämä vaatimukset eivät ole niin monimutkaisia.

Voit oppia tärkeimmistä liiketoiminnan viestintätaidoista seuraavassa videossa.