Yritysten keskustelun tyypit

On tiedettävä, miten yritys keskustelee. Sen pitäisi olla lyhyt ja informatiivinen. Yrityskeskustelun aikana käsitellään muun muassa lisäyhteistyötä, työllisyyttä ja monenlaisia ​​liiketoimia.

Ensinnäkin yrityksen keskustelu on suullinen yhteydenpito pari ihmistä, jotka aikovat tehdä, vahvistaa tai täydentää liikesuhteita. Toiseksi se merkitsee suullista viestintää keskustelukumppanien välillä, joilla on valtuudet ratkaista työasiat, liiketoimintaongelmat. Kolmanneksi keskustelun avulla tulos saavutetaan nopeasti.

Yrityskeskustelu on eräänlainen puheyhteys, ja toisin kuin muut viestintätavat, kuten kokous, kirjeenvaihto, puhelut, sillä on useita etuja:

• Yrityskeskustelun avulla voit keskittyä keskustelukumppaniin tai siihen osallistuvien ihmisten ryhmään, mikä tarkoittaa, että hän on henkilökohtaisesti keskittynyt.
• Suora viestintä tapahtuu molemmille osapuolille viihtyisässä ympäristössä, mikä johtaa nopeampiin ongelmien ratkaisujen etsimiseen.
• Myös ei-korostava ilmapiiri luo suotuisammat edellytykset vahvojen henkilökohtaisten suhteiden luomiselle, mikä johtaa työn helpottamiseen osapuolten välillä.
• Hyvä mahdollisuus joustavampaan lähestymistapaan aiheeseen.
• Vähennetään käytettyä aikaa, koska keskustelukumppani reagoi välittömästi lausuntoihin, sillä se edistää tavoitteiden alkuaikaa.
• On paljon helpompaa vakuuttaa keskustelukumppani henkilökohtaisesti, että hän on oikeassa ja oikeutetussa asemassa kysynnässä, mikä johtaa parempaan tarjoukseen sinulle.
• Johtajan osaamisen taso kasvaa jatkuvasti, kun otetaan huomioon toisaalta kommentit ja arviot.

Keskustelun suorittamiseen liittyvät tehtävät ovat hyvin erilaisia.

Yrityskeskustelu käsittää useita keskeisiä neuvottelutoimintoja. Näitä ovat:

• yhden alan työntekijät voivat välittömästi keskustella kiireellisistä kysymyksistä ja löytää heille ratkaisuja;
• samassa huoneessa olevat kumppanit etsivät yhteisiä ratkaisuja, ja harkitaan myös erilaisia ​​ajatuksia kohti tavoitetta;
• suuri todennäköisyys tehdä kannattavia liiketoimia;
• nykyisiä liiketoimintatapahtumia koordinoidaan, mikä johtaa suoritettujen tehtävien laadunvalvontaan;
• liikekontakteja on helppo ylläpitää asianmukaisella tasolla keskustelun aikana eikä kirjeenvaihdon aikana;
• työntekijöitä kannustetaan motivoivien ideoiden avulla aktiivisesti osallistumaan liiketoimintaan.

Liiketoimintahaastattelut voidaan tehdä kolmessa eri tilanteessa: uuden työntekijän palkkaaminen, irtisanominen tai puhuminen, mikä on opetettavaa kurinpidollisten rikkomusten yhteydessä.

Työhaastattelu tapahtuu "Kysymys - vastaus" -muodossa, joka on enemmän kuin haastattelu.Tärkeintä on saada luotettavaa tietoa tulevasta työntekijästä hänen ammatillisten ominaisuuksiensa tunnistamiseksi.

Keskustelun tärkeimmät tavoitteet haettaessa työtä:

• selvittää, miksi henkilö etsii työtä;
• määritellä hänen pätevyytensä tarvittavalla työalueella;
• paljastaa hänen vahvuutensa ja heikkoutensa, tärkeimmät luonteenpiirteet, ehkä temperamentin erityispiirteet;
• oppia työntekijän aikaisemmista saavutuksista;
• kysy mitä palkkaa hän odottaa;
• määrittää, mitä ohjeita hän odottaa esimiehiltään;
• määrittää, mikä pomo on hänelle hyvä ja tehokas.

Keskustelu työntekijän irtisanomisajankohtana työstä on jaettu kahteen ryhmään: irtisanominen omasta tahdostaan ​​ja vakavuuden vuoksi (henkilöstövähennysten jne. Vuoksi).

Ensimmäistä keskustelua käytettäessä:

1. Tunnista työntekijän irtisanomisen todellinen syy.
2. Sen määrittämiseksi, mikä motivoi häntä, mikä aiheutti tällaisen päätöksen (ehkä tyytymättömyys tuotantoprosessiin tai pään huomion puuttuminen kollegoille).
3. Selvitä, mikä ei sovi hänelle työssä ja päinvastoin. Kolmas vaihe on informatiivisin.

Tällaisen keskustelun tarve on viranomaisten päätehtävänä - huolehtia hallinnon virheiden korjaamisesta ja valvomaan sitä kaikilla tuotantotasoilla.

Keskustelua työntekijän kanssa, joka on irtisanottava erityisessä ulkomaisessa kirjallisuudessa, kutsuttiin "jäähyväiset keskusteluksi". Se etenee eri tavalla:

1. Keskustelua ei ole koskaan suunniteltu ennen viikonloppuja tai vapaapäiviä, koska se voi pilata tunnelmaa ja vaikuttaa paitsi itse työntekijään, myös hänen perheeseensä ja rakkaansa.
2. Keskustelua ei tapahdu työntekijän työpaikalla, samoin kuin huoneessa, jossa suuri määrä ihmisiä työskentelee, tämä aiheuttaa suurta emotionaalista taakkaa alisteelle, mikä voi aiheuttaa tiettyjä seurauksia.
3. Keskustelu käydään 20 minuutin ajan, koska työntekijä, joka kuuli epätoivotut uutiset, ei ole miellyttävä kuuntelemaan sitä, mitä hänelle kerrotaan, ja miettiä erilaisia ​​tosiseikkoja, joita johtaja yrittää välittää, päästä tilanteeseen.
4. Viranomaisten on oltava esityksessä täsmällisiä ja oikeat, muuten työntekijällä voi olla epäilyjä ilmaistun sanan oikeudenmukaisuudesta, mikä merkitsee riitoja ja muutoksenhakuja päätöksistä. Erityisesti emotionaaliset ihmiset voivat itkeä suoraan paikan päällä.

Ulkomaisessa käytännössä on irtisanottuja varten erityinen "kuntoutusohjelma". Käytännössä viranomaiset etsivät tyhjiä paikkoja toisessa yrityksessä, jotta työntekijä, joka on epätoivoinen omiin kykyjään, ei anna periksi. On myös olemassa näkemys, että tämä ohjelma on hyödyllinen säilyttääkseen arvostetun tason, joka hylätään kollegoiden ja kotitalouden jäsenten silmissä.

Kurinpidolliset keskustelut puolestaan ​​tapahtuvat, jos sääntöjä rikotaan. Ne edellyttävät, että viranomaiset arvioivat kriittisesti työntekijän työtä. Siksi tällainen keskustelu vaatii:

1. Johtajan on hankittava kaikki tarvittavat tiedot työntekijästä ja hänen asemastaan ​​virheellisten tilanteiden välttämiseksi. Työntekijän ominaisuuksien tulee olla mahdollisimman tarkkoja ja laajoja.
2. Tiedot on vastaanotettava vuorotellen, koska asianmukaisesti rakennettu keskustelu johtaa alemman ongelman ymmärtämiseen.
3. On olemassa yksi sääntö: rikollisen identiteettiä ei voida arvostella, huomiota kiinnitetään vain virheellisesti suoritettuun tehtävään. Tätä määritelmää olisi aina sovellettava.

Tärkein työkalu on kyky esittää kysymyksiä. Sinun tulisi aina noudattaa tehokkaan puheyhteyden sääntöjä:

• On hyvä ja selkeä yhteydenpito yhteydenottajaan, joka sinulle annetaan, jotta saavutetaan hyvä tulos, ja lyhentää tarpeettoman viestinnän aikaa.
• On syytä ottaa huomioon, millaista työtä hän suorittaa, määrittelemään virallisen viranomaisensa, kyseenalaistamaan työalueen rajat, jotta he tietäisivät, mitä työntekijä on vastuussa.
• Elämyskokemus ja työkokemus sekä hänen etujaan työalueen ulkopuolella, hänen ajatteluprosessinsa on aina otettava huomioon. Jokainen henkilö on yksilöllinen, mikä tarkoittaa, että jokainen tarvitsee oman lähestymistavan. Täällä kliseiden lausekkeiden menetelmä ei toimi, sinun pitäisi aina ajatella.
• Työntekijää on kunnioitettava, ei kiinnitettävä huomiota hänen mahdollisiin puhehäiriöihin tai ulkoisiin virheisiin.
• Liiketoiminnan keskustelun päätarkoitus on tietojen välittämisen prosessi, se on järjestettävä selkeästi suunnitelman mukaan, ei pidä pelätä esittää ajatuksiasi, kumota keskustelukumppanin väitteet, valita oikea argumentti, muotoile tarkasti lausunnot, eikä kaada vettä. On syytä muistaa: päätös seuraa aina keskustelua.

• Jos yrität ymmärtää ongelman luonnetta paremmin, voit välttää pitkät ja tarpeettomat keskustelut ympärillä ja ympäri, mikä auttaa sinua vaikuttamaan yrityskeskusteluun osallistuvaan henkilöön tai ryhmään voimakkaammin.
• Oikea lausunto ja ongelman muotoilu johtaa sinut arviointeihin, jotka voivat kannustaa keskustelukumppania ilmaisemaan asenteensa ongelmaan tai motivoimaan häntä etsimään ratkaisuja, vapauttamaan hänet ja pakottamaan hänet esittämään ajatuksen. Luokittelun pitäisi olla selkeä.
• Vuoropuhelun asianmukainen järjestäminen, hyvä voit ymmärtää vastustajasi, auttaa välttämään umpikujaa tai tilanteita, jotka voivat vihaa, ärsyttää, ärsyttää. Se auttaa säilyttämään keskustelun parhaan ilmapiirin ja jättämään miellyttävän vaikutelman.

On selvää, että keskusteluun valmistautumista koskevat säännöt voivat vaihdella, eikä mikään niistä voi olla virheellinen. Kaikki riippuu tilanteesta. On kuitenkin hyödyllistä korostaa seuraavia valmisteluvaihtoehtoja:

• tämä koskee myös työhaastattelusuunnitelmaa;
• kerätään ja käsitellään vastaanotettua materiaalia, jotta voidaan lisätä osaamista johtavassa asiassa;
• sinulla on aina oikeus muokata käytettävissä olevia tietoja, sillä tämä yritysneuvottelu on keksitty.

Oikean paikan valinta keskusteluun voi varmasti vaikuttaa haastattelun lopputulokseen. Tilanteesta riippuen on olemassa useita lähestymistapoja. Henkilö, joka ei ole yrityksesi työntekijä, voidaan kutsua haastatteluun toimistorakennuksen ulkopuolella.

Toinen esimerkki: haastattelua suorittavan johtajan toimistossa pidettävä kokous, jota kutsutaan yleensä erityisiksi huoneiksi. Se olisi varustettava kaikella tarvittavalla tavalla. Ympäröivän ympäristön ja keskustelukumppanisi tulisi olla mahdollisimman mukava ja tärkein tekijä on rauhallinen.

Irrota kaikki puhelimet. Varoita kollegoja, sihteeri noin kokouksesta, joka on tarkoitus perustaa, koska ulkopuoliset voivat vain häiritä ylimääräisiä puheluita, mikä voi häiritä asetettujen tehtävien saavuttamista yksinkertaisesti estämällä prosessi.

On olemassa useita "oletusarvoisia" sääntöjä, jotka eivät ole huomaamattomia, mutta voivat merkittävästi vaikuttaa liiketoiminnan keskustelun tulokseen. Sovelletut tekniikat johtavat usein positiiviseen tulokseen. Kumppanien peruskäyttäytymistä on tarpeen soveltaa keskustelun aikana. Liiketoiminnan viestinnän rakenteelliset periaatteet auttavat myös siirtymään urakehitykseen.

Ei ole tarpeen tavata työntekijöitä työpaikalla. Paikka voidaan tunnistaa ja ravintola sekä kahvilat, klubi ja jopa talo. Tavoitteena on jatkaa mukavuutta. Se on mukavuutta, joka auttaa saavuttamaan parhaan tuloksen. Mutta et voi mennä liikaa, jos tilanne on enemmän kuin "intiimi", se voi johtaa vastakkaiseen tulokseen.

Aika, jolloin päätät pitää keskustelun, on erittäin tärkeä hetki. Ajattele juuri tätä kohtaa, sinun pitäisi tehdä tapaaminen. Se auttaa sinua ja pelaamaan "käsi kädessä", jos haluat vaihtaa aloitteen puolellesi, tietenkin on helpompi hallita tilannetta tällä tavalla.

Kun olet päättänyt paikasta ja ajasta, sinun on asetettava itsellesi tiettyjä tavoitteita, joiden saavuttamiseksi olet menossa tai haluat, sitten kehittää strategia, jota seuraat tätä varten ja muotoile sitten keskustelun rakenne. On myös tärkeää ottaa huomioon osallistujien sijainti. Kotitekniikka - sinun on tarkasteltava keskustelukumppania suoraan ja samalla tasolla.

Yrityskeskustelun onnistumiseen vaikuttavat tiedot. Ensinnäkin tämän pitäisi sisältää ammattitaito, Loppujen lopuksi se on valitun alan osaaminen ja selkeä näkemys ongelmasta, joka auttaa sinua antamaan anteeksi ja nopeasti selviytymään tehtävistä ja saavuttamaan tarvittavan tavoitteen.

• Jatkuva keskittyminen tulokseen on sinun etu, vain suora tavoite pyrkii siihen, että se saavuttaa sen, mikään ei muutu, jos makaat sohvalla.
• Rytmi, sinun on määriteltävä selkeästi tehtävät ja tavoitteet, jotta voit seurata suunnitelmaa selvästi.
• Ajatusten kylläisyys antaa vaikutelman, että olette kiinnostunein henkilö, ja saat "piirakat".
• Emme kuitenkaan saisi unohtaa tiedonsiirron laajuutta, vaikka huumori on silti sopiva.
• Älä pelkää, jos keskustelu ei mene heti sujuvasti, usein epäonnistumisen syy ei ole pelkästään sinussa, vaan myös keskustelukumppanin tunnelmassa.
• Tapa, jolla lähetät tietoja, on erittäin tärkeä. On aina valittava oikeat sanat. Väitteiden on oltava voimassa. Hyvä tunnelma. Äänessä tuntuu luottamuksesta.

• Argumentteja ja tarpeettomia jännitteitä olisi vältettävä. Ensinnäkin arvioi rauhallisesti tilannetta, yritä ohjata keskustelua oikeaan suuntaan selkeyttävien kysymysten avulla. Sinun ei pitäisi näyttää itsestään epäilevää tai puolustamatonta tavoitteen nimeä - vakuuttaa tai vakuuttaa keskustelukumppani.
• Rajoittamattomat kategoriset tuomiot tuhoavat keskustelun olemuksen, tätä ei pidä unohtaa. Ihmiset eivät useinkaan voi olla samaa mieltä, koska "kuinka monta ihmistä - niin paljon mielipiteitä." Etsi kompromissi, se on aina ollut paras tapa ratkaista jäljellä olevat kysymykset ja ongelmat.
• Jos joudut vastaamaan väitteisiin, yritä ensin saada aikaa ja antaa toiselle henkilölle mahdollisuus vastata omiin kysymyksiinsä ja mahdollisesti kumota ne.
• tätä tarkoitusta varten ongelman epäsuora hylkääminen on tarkoituksenmukaista, kun kuunnellaan useita väitteitä pääkohdan ymmärtämiseksi, puhetta olisi jatkettava rauhallisella äänellä, ja sanamuotoa olisi pehmennyt, jos vastaus ei odota
• henkilökohtaiset ennakkoluulot ja arviot eivät auta sinua;

• ei pitäisi kiirehtiä päätelmään, koska tosiasia ja mielipide eroavat toisistaan;
• tapauksissa, joissa keskustelukumppani yrittää "provosoida" sinut elävällä itsekunnioituksella ja yrittää väittää, sinun pitäisi ottaa "odotus" -asento ja odota, kunnes hän itse saavuttaa umpikujaan;
• Älä unohda: päätös on aina seurattava keskustelua, muuten keskustelukumppani voi kritisoida sinua tai olla samaa mieltä kaikesta, joka ei johda hyvään tulokseen.

Oikein jäsennelty keskustelu - uskollinen avustajasi. Tätä varten sinun on valmistauduttava keskusteluun etukäteen, määritettävä kokouspaikka ja -aika, valmistauduttava oikeaan yhteydenottoon keskustelukumppanin kanssa, formuloitava ongelma oikein, löydettävä oikeat perustelut tai kumottava keskustelukumppanin argumentit, analysoitava vaihtoehtoiset vaihtoehdot, valita paras ratkaisu, korjattava sopimus sanoa hyvästit

Keskustelun lopussa tulisi analysoida viestintätaktiikkansa sekä keskustelun tulos.

Vastaanottavat työntekijät tarvitsevat tietyn määrän työtä, tietoa ja kokemusta esimieheltä. Katso haastattelussa suoritetun liiketoiminnan keskustelun monimutkaisuus.